オンラインショッピングについて

ご注文について

ご注文は、和光オンラインストア(以下、「当店」と表記します)の各お品のページから、オンラインにてお申し込みください。
お申し込みは24時間お受けしておりますが、ご注文品の発送手続きなどの業務は、営業時間内(月曜~土曜 10:30~19:00、日曜定休)の間に行います。
なお、17:00以降のご注文は翌日扱いとなりますのでご了承ください。

受注サーバーのメンテナンス等のやむを得ない理由により、お申し込みをお受けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。

年末年始などの休業日のご案内は、随時オンラインストアまたはホームページ上でご案内いたします。

契約の成立

「ご注文確認メール」が当店からお客様に送信された時点で、ご注文いただいたお品に関してお客様と当店との間で売買契約が成立するものといたします。
ただし、システム上はご注文が完了した場合でも、ご注文いただいたお品が品切れとなっている場合がございます。その際は、電話またはメールでご連絡いたします。

ご注文内容の確認 

ご注文が確定した時点で、ご登録いただいているメールアドレス(会員登録されていない場合は注文時にご入力いただいたメールアドレス)に「ご注文確認メール」を送信いたします。ご注文内容の証明となりますので、必ず内容をご確認のうえ、メールの内容を保存するかプリントアウトするなどして、大切に保管してください。
また、ご注文完了時に画面に表示される「ご注文コード」をメモしていただきますと、後日、ご注文に関するお問い合わせをいただく場合などもスムーズにご案内することができます。

なお、当店では「お届け商品明細書」ならびに「領収証」をお客様ご自身でお手続きいただくウェブ発行システムを導入しております。お品には同梱しておりませんので、ご了承ください。

《帳票ダウンロード発行サービスについて》
帳票ダウンロード発行サービスでは、電子的に保持されている領収データが表示されます。
従来の領収証と変わりはありませんが、電子文書のため印紙課税の対象にはなりません。
なお、印刷した領収証が経費精算・経理処理などに利用可能か否かは、事前にお客さまご自身でご確認くださいますようお願いいたします。

発行できる書類
○ 領収証
○ お届け商品明細書

・ 出力されるファイル形式は、「お届け商品明細書」、「領収証」ともにPDFファイルです。

・ スマートフォンやタブレットでは出力できない場合がございます。できるだけパソコンにてご利用ください。

・ 「領収証」は、ご注文コードごとに発行されます。金額を分割して発行することはできません。

・ 領収額は、クーポンおよびポイントのご利用分を含む金額となります。

・ 「お届け商品明細書」はお届け先ごとに発行されますが、上部に記載される「ご請求金額」の内容は、ご注文コードごとの総額です。

《ご注文確認メールが届かない場合は、以下をご確認ください》

  • メールのドメイン指定受信を設定している場合、「ご注文確認メール」をはじめ当店から配信するメールが届きません。
    必ずご注文の前に、「wako.co.jp」を指定受信リストに追加してからご利用ください。
  • フリーメールをご利用の場合や、ご利用のプロバイダのセキュリティ設定により、当店からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がございます。「ご注文確認メール」が届かない場合は、こちらも併せてご確認ください。

  • 上記をお試しいただいても「ご注文確認メール」が確認できない場合は、お問い合わせ窓口までご連絡ください。
    その際は、お名前、日中にご連絡の取れる電話番号のほか、ご注文完了時に表示される「ご注文コード」をお知らせください。

入力の際のご注意・お願い

  • 包装、領収証の発行などに関するご要望がある場合は、ご注文手続きのページ下部にある「通信欄」に内容をご指示ください。
  • 会員登録時やご依頼主(ご請求先)様情報入力時にメールアドレスをご入力いただく際には、くれぐれもお間違いのないよう、ご注意くださいますようお願いいたします。
  • ご注文情報の入力に際し、環境依存文字(一部の旧字、記号、省略文字など)はお使いいただけませんのでご注意ください。

【ご注意】
環境依存文字をご使用の場合、文字化けしてしまい正しい内容が判別できず、誤った表記のまま情報が登録される可能性があります。ご入力いただいた内容が文字化けしていた場合は、電話またはメールにてご連絡させていただきますが、メールでのやり取りには時間がかかる場合がございますので、会員登録する際や、お客様情報を入力する際は、できるだけ「日中連絡先」をご入力くださいますようお願いいたします。

《代表的な環境依存文字》

  • ローマ数字
    Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ Ⅴ Ⅵ Ⅶ Ⅷ Ⅸ Ⅹ など
  • 丸囲み数字
    ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨ ⑩ など
  • お名前、省略文字など
    﨑 髙 ㈱ ㈲ ㈹ ㊤ ㊥ ㊦ など

お名前の場合は、ご注文手続きのページ下部にある「通信欄」に内容を入力してください。配送伝票にはご指示の通りに記載いたします。
例)「はしご」の「高」、「立」の「崎」「七」が3つの「喜」、下が長い「吉」、あるいは「士」ではなく「土」の「吉」など

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