キャンセル・返品・交換について

キャンセルについて

ご注文確定後にキャンセルをご希望の場合は、至急 お問い合わせ窓口 までご連絡ください。
発送前に限り、キャンセルが可能です。お問い合わせの際は、12桁の「ご注文コード」をお知らせください。

【ご注意】
お品の発送後のキャンセルは、返品扱いとさせていただきます。「キャンセル・返品・交換について」をご覧ください。
なお、食品をはじめ、一部返品が承れないお品もございます。また、加工を伴うお品につきましては、発送前であっても、加工を開始していた場合のキャンセル・返品・交換は承れませんので、ご注意ください。

返品・交換について

電話でのお問い合わせ

お品の品質には万全を期しておりますが、万一お届けしたお品に問題があった場合や、品違いのあった場合、配送時の破損・汚損があった場合には、交換または返品を承ります。この場合に発生する配送料金は当店が負担いたしますので、お問い合わせ窓口まで事前にご連絡のうえ、着払いにて下記の返送先までお送りください。

《お客様のご都合による返品・交換の場合》

お届けしたお品がお気に召さなかった場合など、お客様のご都合による返品・交換をご希望の場合は、必ずお品の到着後8日以内にお問い合わせ窓口まで事前にご連絡のうえ、下記の返送先までお送りください。なお、この場合の配送料金はお客様のご負担とさせていただきます。

【返送先】
株式会社 和光 オンラインストア担当
住所:〒104-8105 東京都中央区銀座4丁目5-11
電話:(03)5250-5905

お名前、ご住所、日中ご連絡の取れる連絡先を明記してください。

下記のお品につきましては、返品・交換は承れませんので、あらかじめご了承ください。

  1. 食品および飲料
  2. 一度ご使用になられたお品
  3. お客様のもとで傷や汚れが生じたお品
  4. パッケージ(箱、袋、ケース、付属品等を含む)が欠損したお品
  5. 名入れなど、お客様のために加工がほどこされたお品
  6. ウオッチ、宝飾品
  7. 上記のほか、オンラインストア画面上に返品・交換・キャンセルが不可と明記されているお品
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