東京・銀座の専門店、和光(WAKO)のオンラインストアです

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和光オンラインストアからの大切なお知らせ

平素より和光オンラインストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご利用にあたっての大切なお知らせを、まとめてご案内させていただきます。

■ご注文品の配送状況の確認について
2021年2月3日(水)より、ご注文品の発送をお知らせする「発送完了メール」に、お届け先ごとの配送伝票番号を記載するシステムを導入いたしました。当店では主にヤマト運輸(カタログギフトなど一部のお品は日本郵便) を使用しており、各社のホームページにて配送状況を確認することができます。
◎事前に 配送業者をご指定いただくことはできません 。また、発送前に配送伝票番号をお知らせすることはできませんので、ご了承ください。

■お支払い方法について
和光オンラインストアでは、銀行振込および郵便振替の取り扱いを中止させていただきます。お支払いには、クレジットカードまたは代金引換をご利用ください。

■クレジットカード番号の情報保持機能追加について
2020年10月15日(木)より、オンラインストア会員にご登録いただいているお客様を対象に、クレジットカードをご利用の際に2回目のご利用からカード番号の入力が不要となるシステムを導入いたしました。カードは最大5枚まで登録することができ、お支払い方法選択画面にて選択し、そのまま決済が可能となります。
なお、導入したシステムは、「クレジット取引セキュリティ対策協議会」により、クレジットカード会社や加盟店をはじめとするクレジットカード取引に関係する各主体が講ずべき措置を取りまとめた「クレジットカード取引におけるセキュリティ対策の強化に向けた実行計画」で求められている、PCI DSSに完全準拠しています。

◎決済代行会社のセキュリティへの取り組みについてはこちらをご覧ください。

■配送日時指定について
一部のお品を除き、ご注文時に5営業日後から30日後までをお届け希望日時として入力することができます(年末年始を除きます)が、当店が指定日時をお付けして発送しても、天候、交通その他のやむを得ない事情により配送業者の運営に影響が出た際には、ご希望に添えない可能性がありますのでご了承ください。
また、ご指定のない場合も「ご利用ガイド」に記載している日数では手配できない場合があります。

■お問い合わせの対応について
「お問い合わせ窓口」は、下記の営業日・時間にて営業しております。
・ 通常の営業日 / 月曜~土曜(日曜定休) ⇒ 月曜~金曜(土曜 臨時休業、日曜定休)
・ 通常の営業時間 / 10:30~19:00  ⇒ 11:00~18:00(ご注文は24時間可能です)


当店では、新型コロナウイルス感染拡大の防止に努めつつ、お買物をお楽しみいただけるよう尽力しております。
感染症の早期終息と、皆様のご健康と安全を心よりお祈り申し上げます。

株式会社 和光 オンラインストア担当



和光 公式ホームページはこちら