東京・銀座の専門店、和光(WAKO)のオンラインストアです

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トップ > ご利用ガイド > オンラインショッピングについて

オンラインショッピングについて

ご注文について

ご注文は、和光オンラインストア(以下、「当店」と表記します)の各お品のページから、
オンラインにてお申し込みください。
お申し込みは24時間お受けしておりますが、ご注文品の発送手続きなどの業務は、
営業時間内(10:30~19:00)の間に行います。

◎受注サーバーのメンテナンス等のやむを得ない理由により、お申し込みをお受けできない場合がございます。
 あらかじめご了承ください。
◎年末年始などの休業日のご案内は、随時オンラインストアまたはホームページ上でご案内いたします。

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契約の成立

「ご注文確認メール」が当店からお客様に送信された時点で、ご注文いただいたお品に関してお客様と当店との間で売買契約が成立するものといたします。
ただし、システム上はご注文が完了した場合でも、タイミングによってはご注文いただいたお品が品切れとなっている場合がございます。その際は、電話またはメールでご連絡いたします。

◎お支払い方法について、銀行振込や郵便振替を選択された場合は、ご注文日より1週間以内にお振込みください。
 1週間を過ぎてもご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

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ご注文内容の確認・お買上げ伝票 

ご注文が確定した時点で、ご登録いただいているメールアドレス(会員登録されていない場合は注文時にご入力いただいたメールアドレス)に「ご注文確認メール」を送信いたします。このメールをもって「お買上げ伝票」に代えさせていただきますので、必ず内容をご確認のうえ、プリントアウトするなどして大切に保管してください。プリントアウトする手段をお持ちでない方は、ご注文完了時に表示される「ご注文コード」をお控えくださいますようお願いいたします。

◎お買上げ伝票とは別に書面による「領収証」が必要な方は、こちらをご参照ください。

なお、万一「ご注文確認メール」が届かない場合は、お問い合わせ窓口 まで電話またはメールにて至急ご連絡ください。
その際は、お名前、日中にご連絡の取れる電話番号のほか、ご注文完了時に表示される「ご注文コード」をお知らせください。

《ご注文確認メールが届かない場合は、以下をご確認ください》
・メールのドメイン指定受信を設定している場合、「ご注文確認メール」をはじめ当店から配信するメールが届きません。
 必ずご注文の前に、「wako.co.jp」を指定受信リストに追加してからご利用ください。
・フリーメールをご利用の場合や、ご利用のプロバイダのセキュリティ設定により、当店からのメールが迷惑メールフォルダ
 に振り分けられている場合がございます。「ご注文確認メール」が届かない場合は、こちらも併せてご確認ください。

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入力の際のご注意・お願い

  • ・包装、領収証の発行などに関するご要望がある場合は、お支払い方法選択ページの最下部にある「通信欄」に内容を
     ご指示ください。
  • ・会員登録時やご依頼主(ご請求先)様情報入力時にメールアドレスをご入力いただく際には、くれぐれもお間違いの
     ないよう、ご注意くださいますようお願いいたします。
  • ・ご注文情報の入力に際し、環境依存文字(一部の旧字、記号、省略文字など)はお使いいただけませんのでご注意
     ください。

ご使用の場合、文字化けしてしまい正しい内容が判別できず、誤った表記のまま情報が登録される可能性がございます。
ご入力いただいた内容が文字化けしていた場合は、電話またはメールにてご連絡させていただきますが、
メールでのやり取りには時間がかかる場合がございますので、会員登録する際や、お客様情報を入力する際は、
できるだけ「日中連絡先」をご入力くださいますようお願いいたします。

《代表的な環境依存文字》
・ローマ数字 … Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ Ⅴ Ⅵ Ⅶ Ⅷ Ⅸ Ⅹ など
・丸囲み数字 … ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨ ⑩ など
・お名前、省略文字など … 﨑 髙 ㈱ ㈲ ㈹ ㊤ ㊥ ㊦ など

◎お名前の場合は、ご注文情報入力画面の「備考」欄に内容を入力してください。
 配送伝票にはご指示の通りに記載いたします。

 例)「はしご」の「高」、「立」の「崎」「七」が3つの「喜」、
    下が長い「吉」、あるいは「士」ではなく「土」の「吉」など

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ご注文の流れ

会員登録をされている方

STEP1 お品の選択

購入されるお品を選択します。品名をクリックすると、お品の詳細ページに移ります。

STEP2 お品の確認、包装方法の選択
  1. 購入されるお品の内容を確認し、包装方法と数量を選択します。
    ■【文字加工】の表示があるお品の場合は加工内容を入力するフォームがありますので、ご希望の内容を入力します。
    ■包装方法は、このページでしかご指定いただくことができません。必ず「カートに入れる」ボタンをクリックする前に
     指定してください。
    ■同一のお品に対して異なる包装方法を指定したい場合は、包装方法ごとに分けてお品をカートに入れます。

  2. 「カートに入れる」ボタンをクリックすると、「ショッピングカート」のページに移ります。

STEP3 ショッピングカートの確認

ショッピングカートの内容を確認します。数量を変更したり、他のお品を追加することもできます。

■お届け先が複数の場合、ショッピングカートに入れたお品の振り分けや数量変更は、次の「お届け先詳細設定」の
 ページで行います。
■「購入手続き」ボタンをクリックした後でも、お品の数量は変更することができます。

【ご注意】
・「×取消」ボタンをクリックすると、そのお品は削除されます。
・「カートを空にする」ボタンをクリックすると、カート内のすべてのご注文品が削除されます。
・お品の数量を変更した場合は、必ず「合計金額再計算」ボタンをクリックし、内容が変更されたことを確認してから
 「購入手続き」へお進みください。
・包装方法を変更する場合は、該当のお品を「×取消」ボタンで削除し、再度ご注文し直してください。

STEP4 お届け先、配送日時の指定
  1. ご依頼主様ご本人にお届けする場合は、「お届け先」でご依頼主様に✔が入っていることをご確認のうえ、
    「お届け先に関するご希望」にお進みください。

    ご依頼主様以外に配送する場合は、以下のいずれかの方法でご指定ください。

    事前にアドレス帳に登録したお届け先に送る場合
    「アドレス帳から指定する」を選択し、お届け先を指定します。

    アドレス帳にないお届け先に送る場合
    「お届け先情報追加/編集」の欄に情報を入力してください。「アドレス帳に反映する」に✔を入れ
    「追加」ボタンをクリックすると、入力した内容がアドレス帳に登録されます。

  2. 配送の日時指定をご希望の場合は、「お届け先に関するご希望」でお届け希望日時を選択してください。
    (複数のお届け先を指定されている場合、「全てのお届け先で同じ設定を利用する」に✔を入れると、
    次の「お届け先詳細設定」のページで個々のお届け先に同じ配送日時が反映されます。
    ただし、後でお届け先ごとに配送日時を変更することもできます。)

  3. お届け先が1件の場合は、「お届け先指定」をクリックして「お支払い方法選択」のページに移ります。

    お届け先が複数ある場合は、ページ最下部の「お届け先指定」ボタンをクリックすると、「お届け先詳細設定」のページに移り、ご注文内容の欄に「商品振り分け」の項目が表示されます。

    「数量と同じ数を振り分ける」をクリック
    すべてのお届け先に、ショッピングカートに入れたすべてのお品と数量が反映されます。ご自身でショッピングカートに
    入れた数量が自動的に変更され、ご請求金額も再計算されますのでご注意ください。

    「数量を均等に振り分ける」をクリック
    ショッピングカートに入れた数量を均等に振り分けますので、お品の数量は追加されません。なお、お届け先の件数が
    偶数で、お品の数量が奇数の場合、割り切れないお品は【お届け先:1】に振り分けられます。
    ◎いずれもクリックしていない場合は、「数量を均等に振り分ける」が適用されます。

    それぞれのお届け先に、どのお品を何点ずつ送るかを確認してください。終わりましたら、ページ最下部にある
    「お支払い方法選択」ボタンをクリックし、次に進みます。

STEP5 お支払い方法の選択
  1. お支払い方法を選択します。
    お支払い方法は、クレジットカード、代金引換、銀行振込、郵便振替よりお選びいただけます。
    (「和光 カタログギフト」および【文字加工】や【店頭お渡し】の表示があるお品など、一部代金引換を
    ご利用いただけないお品がございます。)

    【領収証について】
    書面による「領収証」が必要な方は、お申し付けいただければ、ご用意いたします。
    ページの最下部にある「通信欄」に、「領収証希望」とご入力のうえ、必ず 宛名(お名前や会社名など)と
    但し書(「お品代」「贈答品代」など)の内容をご指示ください。

  2. 領収証のご希望以外に、包装方法などについてのご質問やご要望がある場合も、こちらの「通信欄」にご入力ください。

  3. 最後に「注文確認」ボタンをクリックします。

STEP6 ご注文内容の確認
  1. ご注文内容、お客様の情報、お届け先、お支払い方法の内容を確認します。

  2. 変更がある場合は、「変更」ボタンを選択し、それぞれの入力ページで修正してください。
    ご注文内容(ショッピングカートの中)を変更したい場合は、ページの右上にある「ショッピングカート」ボタン
    をクリックし、ショッピングカートに移動してから中身を変更します。

  3. すべての内容をご確認いただき、よろしければ最後に「注文確定」ボタンをクリックしてください。

STEP7 ご注文完了
  1. 「ご注文完了ページ」が表示されます。これで、ご注文の作業はすべて完了です。
    ご注文コードが表示されていることをご確認ください。
    また、ご注文の完了と同時に「ご注文内容確認メール」が配信されますので、併せてご確認ください。

  2. なお、このご注文コードは、ご注文完了後にお問い合わせをいただく場合などに必要となります。
    こちらの「ご注文完了ページ」または「ご注文内容確認メール」をプリントアウトするか、メモを取るなどして
    大切に保管してください。

会員登録をされていない方

STEP1 お品の選択

購入されるお品を選択します。品名をクリックすると、お品の詳細ページに移ります。

STEP2 お品の確認、包装方法の選択
  1. 購入されるお品の内容を確認し、包装方法と数量を選択します。
    ■【文字加工】の表示があるお品の場合は加工内容を入力するフォームがありますので、ご希望の内容を入力します。
    ■包装方法は、このページでしかご指定いただくことができません。必ず「カートに入れる」ボタンをクリックする前に
     指定してください。
    ■同一のお品に対して異なる包装方法を指定したい場合は、包装方法ごとに分けてお品をカートに入れます。

  2. 「カートに入れる」ボタンをクリックすると、「ショッピングカート」のページに移ります。

STEP3 ショッピングカートの確認

ショッピングカートの内容を確認します。数量を変更したり、他のお品を追加することもできます。

■お届け先が複数の場合、ショッピングカートに入れたお品の振り分けや数量変更は、次の「お届け先詳細設定」の
 ページで行います。
■「購入手続き」ボタンをクリックした後でも、お品の数量は変更することができます。

【ご注意】
・「×取消」ボタンをクリックすると、そのご注文は削除されます。
・「カートを空にする」ボタンをクリックすると、カート内のすべてのご注文品が削除されます。
・お品の数量を変更した場合は、必ず「合計金額再計算」ボタンをクリックし、内容が変更されたことを確認してから
 「購入手続き」へお進みください。
・包装方法を変更する場合は、該当のお品を「×取消」ボタンで削除し、再度ご注文し直してください。

STEP4 会員登録の選択

ご利用が初めての方や会員登録されていない方は、こちらで会員登録後に購入するか、会員登録をせずに購入するかを
選択することができます。
オンライン会員には特典がございます。詳細は こちら をご覧ください。

STEP5 お客様情報の入力

お客様情報(ご依頼主様情報)を入力します。

◎酒類を購入されるご注文では「年齢確認」が必須です。チェックがない場合は、ご注文をキャンセルさせていただく
 場合がございますので、あらかじめご了承ください。

STEP6 お届け先、配送日時の指定
  1. お届け先を指定します。
    ご依頼主様に✔が入っていますが、別のお届け先に配送する場合は✔を外してから「お届け先情報追加/編集」に
    お届け先の情報を入力します。

  2. 1回のご注文でご指定いただけるお届け先は最大20件です。1件入力するごとに、「追加」ボタンをクリックしてください。
     次のお届け先の入力フォームが表示されます。

  3. 配送の日時指定をご希望の場合は、「お届け先に関するご希望」でお届け希望日時を選択してください。
    (複数のお届け先を指定されている場合、「全てのお届け先で同じ設定を利用する」に✔を入れると、
    次の「お届け先詳細設定」のページで個々のお届け先に同じ配送日時が反映されます。
    ただし、後でお届け先ごとに配送日時を変更することもできます。)

  4. お届け先が1件の場合は、「お届け先指定」をクリックして「お支払い方法選択」のページに移ります。

    お届け先が複数ある場合は、ページ最下部の「お届け先指定」ボタンをクリックすると、「お届け先詳細設定」の
    ページに移り、ご注文内容の欄に「商品振り分け」の項目が表示されます。

    「数量と同じ数を振り分ける」をクリック
    すべてのお届け先に、ショッピングカートに入れたすべてのお品と数量が反映されます。ご自身でショッピングカートに
    入れた数量が自動的に変更され、ご請求金額も再計算されますのでご注意ください。

    「数量を均等に振り分ける」をクリック
    ショッピングカートに入れた数量を均等に振り分けますので、お品の数量は追加されません。なお、お届け先の件数が
    偶数で、お品の数量が奇数の場合、割り切れないお品は【お届け先:1】に振り分けられます。

    ◎いずれもクリックしていない場合は、「数量を均等に振り分ける」が適用されます。

    それぞれのお届け先に、どのお品を何点ずつ送るかを確認してください。終わりましたら、ページ最下部にある 「お支払い方法選択」ボタンをクリックし、次に進みます。

STEP7 お支払い方法の選択
  1. お支払い方法を選択します。
    お支払い方法は、クレジットカード、代金引換、銀行振込、郵便振替よりお選びいただけます。
    (「和光 カタログギフト」および【文字加工】や【店頭お渡し】の表示があるお品など、一部代金引換を
    ご利用いただけないお品がございます。)

    【領収証について】
    書面による「領収証」が必要な方は、お申し付けいただければ、ご用意いたします。
    ページの最下部にある「通信欄」に、「領収証希望」とご入力のうえ、必ず 宛名(お名前や会社名など)と
    但し書(「お品代」「贈答品代」など)の内容をご指示ください。

  2. 領収証のご希望以外に、包装方法などについてのご質問やご要望がある場合も、こちらの「通信欄」にご入力
    ください。

  3. 最後に「注文確認」ボタンをクリックします。

STEP8 ご注文内容の確認
  1. ご注文内容、お客様の情報、お届け先、お支払い方法の内容を確認します。

  2. 変更がある場合は、「変更」ボタンを選択し、それぞれの入力ページで修正してください。
    ご注文内容(ショッピングカートの中)を変更したい場合は、ページの右上にある「ショッピングカート」ボタンを
    クリックし、ショッピングカートに移動してから中身を変更します。

  3. すべての内容をご確認いただき、よろしければ最後に「注文確定」ボタンをクリックしてください。

STEP9 ご注文完了

「ご注文完了ページ」が表示されます。これで、ご注文の作業はすべて完了です。
ご注文コードが表示されていることをご確認ください。
また、ご注文の完了と同時に「ご注文内容確認メール」が配信されますので、併せてご確認ください。

なお、このご注文コードは、ご注文完了後にお問い合わせをいただく場合などに必要となります。
こちらの「ご注文完了ページ」または「ご注文内容確認メール」をプリントアウトするか、メモを取るなどして
大切に保管してください。

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